Bränding juuksuritele

Eessõna

Valdkonnas, kus isikupära ja klientide rahulolu on kõige tähtsamad, on bränd palju enamat kui logo või nimi. Bränd on see, mida kliendid sinust räägivad, kui sind kohal ei ole. Küsimus on selles, kuidas sina seda vestlust tegelikult kujundad.

Bränd on enamat kui logo

Enamik inimesi mõtleb brändi all visuaalset identiteeti, logo, värve ja kirjatüüpi. See on vaid väike osa sellest. Sinu bränd on kõigi nende kogemuste summa, mida kliendid sinuga seoses saavad: tunne, millega nad lahkuvad, ja lugu, mida nad oma sõpradele räägivad.

Loo kogemus, mis kõnetab sinu kliente

Tugev bränd põhineb kogemuse loomisel, mis kõnetab just sinu kliente. Selleks võib olla saabumisel pakutav tass kohvi, kindel meeleolu muusikas või midagi täiesti muud – võib-olla mängib sinu salong terve päeva valju rokki, kui see just sinu kliente ligi meelitab. Iga kokkupuutepunkt on võimalus brändi tugevdada.

Sisustus on osa sinu brändist

Sisustus on üks võimsamaid tööriistu, mis sul on. Läbimõeldud salong tekitab klientides soovi sinna jääda ja hiljem sellest kohast rääkida. Mõtle valgustusele, värvivalikule ja klienditoolidele kui loodava meeleolu osale, mitte lihtsalt praktilisele inventarile.

Korda oma sõnumit ikka ja jälle

Järjepidevus on väga oluline. Sisustus, kommunikatsioon ja teenindus peavad iga kord omavahel sobima ja samas suunas liikuma. Kui kogemus on järjepidev, muutub bränd tugevamaks ja usaldus sinu vastu kasvab.

Loo positiivset kõneainet

Sa ei saa kontrollida, mida inimesed edasi räägivad, vaid ainult tõenäosust, et see on midagi positiivset. Hea näide: kuigi meil on Põhjamaade suurim showroom, mis on täis terviklikke salongisisustusi, mainivad meid külastanud juuksurid oma sõpradele peaaegu alati kõigepealt meie 4 meetri kõrguseid välisuksi. See ei olnud teema, millest ootasime inimesi rääkivat.

Lõppsõna

Brändi puhul on lõppkokkuvõttes oluline see, mida kliendid tunnevad ja kogevad, mitte ainult see, mida nad näevad. Kui soovid värsket pilku sellele, milliseid sõnumeid sinu sisustus tegelikult edastab, siis kirjuta mulle või astu läbi meie showroom'ist ja vaata, millest teie juures kõige rohkem räägitakse.