Lõpeta allahindluste andmine: Kuidas premeerida lojaalseid kliente

Loo elamus, mitte lihtsalt hoolitsus

Muuda oma salong millekski enamaks kui tool ja käärid. Loo õhkkond, mis on selgelt sinu oma – olgu selleks lõõgastumine ja hellitamine või midagi täiesti muud. Pea meeles: sinu bränd on see, mida inimesed sinuga koostöö tegemisest mõtlevad, mitte logo värv. Kui kliendid tunnevad end erilisena, tulevad nad tagasi. Nii lihtne see ongi.

Isiklik järelkontakt

Näita klientidele, et mäletad neid, võttes pärast hooldust ühendust. Lühike sõnum uue juuksevärvi hooldamise kohta või abi äsja ostetud toote kasutamisel võtab vaid mõne minuti, kuid tähendab rohkem, kui enamik arvab.

Suunamispreemia allahindluse asemel

Premeeri kliente, kes toovad kaasa uusi kliente, näiteks tasuta toote või väikese soodustuse järgmisel külastusel. Oluline on, et nad mõistaksid: nad saavad selle tänuks sulle kaasaaitamise eest, mitte seetõttu, et allahindlusest on saanud püsiv ootus. Ka uus klient võib sama preemia saada, kui ta omakorda kellegi sinu juurde suunab.

Templikaart

Lojaalsusprogramm, kus kliendid koguvad iga hoolduse eest punkte või templeid, annab konkreetse põhjuse uuesti tulla. Arvesta see kindlasti oma hindadesse juba alguses, et sa ei peaks lõpuks ise oma klientide lojaalsuse eest maksma.

Sünnipäevad

Väike kingitus või tasuta näidis sünnipäevakuul näitab, et mäletad ja hindad klienti ning annab samal ajal loomuliku võimaluse tutvustada talle uut toodet.

Lõppsõna

Allahindlus on lühiajaline lahendus. Tõeliselt siiras ja isiklik suhe kliendiga kestab. Kui kliendid tunnevad, et neid väärtustatakse, ei tule nad mitte ainult tagasi, vaid soovitavad sind ka teistele. Kui soovid rääkida sellest, kuidas sisekujundus seda kogemust toetada saab, võid julgelt mulle kirjutada.